Política de privacidad

Vigente desde el 21 de octubre de 2026. Versión 3.

Explica qué datos usan los juegos de Mente Alegre, quién los recibe y qué puedes decidir tú. Está escrita para leerse entera; si algo no queda claro, escríbenos a hola@mentealegre.com.

1. Quién es responsable y a qué aplica

El responsable del tratamiento es Uigurus S.A. (MYConsultingCR), cédula jurídica 3-101-714694, sociedad constituida en Costa Rica, con domicilio en San José, Costa Rica. Contacto: hola@mentealegre.com.

Esta política aplica a todas las apps publicadas bajo la marca Mente Alegre en Google Play y en el App Store, que hoy son "Sopa de Letras: Mente Alegre", "Diferencias: Mente Alegre", "Crucigrama: Mente Alegre" y "Solitario: Mente Alegre", y a este sitio web (mentealegre.com). Si alguna app hiciera algo distinto de lo que se describe aquí, lo indicaremos en su ficha de la tienda y en esta página.

2. Lo que no hacemos

• No creamos cuentas ni pedimos registro, contraseña ni inicio de sesión.
• No pedimos ni recopilamos directamente datos personales: ni nombre, ni correo, ni teléfono, ni dirección, ni fotos, ni contactos, ni ubicación precisa.
• No guardamos datos tuyos en servidores, con una sola excepción: si entras a la liga semanal, que es opcional, se guardan en Firebase (Google) un identificador anónimo, el apodo y la imagen que elegiste de una lista y tus estrellas de la semana (sección 7). Los únicos servicios externos son los de Google que se describen abajo y las tiendas.
• No vendemos datos personales. No hay chat, ni perfiles públicos, ni contenido escrito por otras personas: en la liga semanal solo se ven apodos e imágenes elegidos de una lista.
• No mostramos anuncios de apuestas, casino ni citas: la clasificación máxima del contenido publicitario está fijada en "apto para todo público" (G).

3. Datos guardados en tu dispositivo

Cada app guarda en la memoria del propio teléfono o tableta, y solo ahí:

• tu progreso (niveles y partidas completados, temas, racha de días jugados, retos del día, misiones, estrellas, tu jardín, tu álbum y tus estadísticas de juego);
• tus ajustes (tamaño de letra, dificultad, sonido, vibración y las opciones propias de cada juego);
• tus pistas disponibles, lo que guarda tu alcancía, las compras que activaste y hasta cuándo vale tu suscripción;
• si entraste a la liga semanal, el apodo y la imagen que elegiste;
• tus decisiones de consentimiento sobre anuncios;
• un contador de sesiones y de niveles que sirve para decidir cuándo mostrar un anuncio.

Estos datos no salen del dispositivo (salvo que tu sistema operativo haga una copia de seguridad de la app junto con las demás, según tus ajustes de Android o iOS). Se borran al desinstalar la app. No están vinculados a tu identidad.

4. Anuncios: Google AdMob

Los juegos son gratuitos y se financian con anuncios servidos por Google AdMob (Google LLC), a través del Google Mobile Ads SDK. Hay dos tipos: anuncios de pantalla completa entre niveles, y anuncios opcionales "con recompensa" que tú decides ver a cambio de una ayuda dentro del juego (por ejemplo, una pista). No hay banners. Ningún anuncio interrumpe una partida. La compra "Quitar anuncios" y la suscripción Mente Alegre Plus eliminan los anuncios entre niveles o partidas; los anuncios con recompensa siguen disponibles porque solo aparecen cuando tú los pides.

Contextuales por defecto, personalizados solo si tú lo aceptas

Por defecto pedimos a Google anuncios contextuales (no personalizados): se eligen por el tipo de app, el idioma y la ubicación aproximada, no por un perfil tuyo. Los anuncios personalizados, basados en tu identificador de publicidad y en tu actividad en otras apps, solo se muestran si tú lo aceptas.

Para preguntarlo usamos la plataforma de mensajes de usuario de Google (UMP), que muestra un formulario de consentimiento al abrir la app:

• En el Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza (RGPD): un formulario donde puedes consentir, rechazar o gestionar opciones por finalidad y por proveedor, siguiendo el marco de transparencia y consentimiento de IAB Europe (TCF). Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde Ajustes → Opciones de privacidad dentro de la app.
• En los estados de EE. UU. con leyes de privacidad (por ejemplo California, Colorado, Connecticut, Virginia, Texas, Oregón, Florida y otros que Google incorpore): un aviso para negarte a la venta o al uso compartido de tu información con fines de publicidad dirigida. También está disponible en Ajustes → Opciones de privacidad.
• En el resto del mundo no aparece formulario y los anuncios son contextuales.

En iPhone y iPad no pedimos el permiso de rastreo de Apple (App Tracking Transparency), así que la app no accede al identificador de publicidad de Apple (IDFA) y no se usa para rastrearte entre apps de otras empresas. Si algún día decidiéramos pedirlo, lo verías como un aviso del sistema que puedes rechazar, y actualizaríamos esta política y la ficha de la tienda antes.

Qué datos recibe Google al mostrar un anuncio

Según la documentación de Google, el Google Mobile Ads SDK envía a Google automáticamente, cifrado en tránsito:

• tu dirección IP, para estimar la ubicación general del dispositivo (país o región) y para prevenir fraude;
• identificadores del dispositivo: en Android, el identificador de publicidad (que puedes restablecer o borrar en los ajustes de Android) y el identificador de conjunto de apps (App Set ID), y en los teléfonos que las tienen activas, las funciones de privacidad publicitaria de Android (temas y medición de anuncios), que controlas en los ajustes de Android; en iOS, sin permiso de rastreo, no se accede al IDFA;
• interacciones con los anuncios: impresiones, toques, si un video se vio completo;
• información de diagnóstico y del dispositivo: modelo, versión del sistema, idioma, versión de la app y rendimiento del SDK;
• tu estado de consentimiento, para que Google y sus socios publicitarios lo respeten.

Google usa estos datos para mostrar y medir anuncios, limitar cuántas veces ves el mismo, detectar fraude y, solo con tu consentimiento, personalizar la publicidad. Google actúa como responsable independiente de esos datos. Puedes leer cómo usa Google la información de las apps que usan sus servicios, la política de privacidad de Google y la lista de proveedores de tecnología publicitaria con los que AdMob puede compartir datos cuando lo consientes.

Cómo cambiar tus opciones de anuncios

• Dentro de la app: Ajustes → Opciones de privacidad (aparece en las regiones donde aplica un formulario).
• Android: Ajustes → Google → Anuncios permite "Eliminar el ID de publicidad" o restablecerlo.
• iPhone y iPad: Ajustes → Privacidad y seguridad → Publicidad de Apple y Seguimiento.
• También puedes comprar "Quitar anuncios" o suscribirte a Mente Alegre Plus en la app para dejar de ver anuncios entre niveles o partidas.

5. Uso y estabilidad: Firebase Analytics, Crashlytics y Remote Config

Usamos tres servicios de Firebase (Google LLC) para entender cómo se juega y arreglar fallos. Ninguno recibe tu nombre, correo ni un identificador de usuario nuestro: para estos servicios no creamos ninguno. (El identificador anónimo de la liga semanal es aparte y solo existe si entras a ella; ver la sección 7.)

Google Analytics for Firebase

Registra eventos de uso agregados: cuándo empieza y termina un nivel y con qué dificultad, cuánto duró, si usaste una pista y de qué tipo, si viste un anuncio y en qué momento del juego, si hiciste una compra o te suscribiste (solo el nombre del producto, por ejemplo "quitar anuncios" o "plus mensual"), qué tamaño de letra y qué dificultad tienes elegidos, si dejaste una partida a medias, si completaste un tema, si compartiste una postal (solo de qué tema), si abriste o completaste un evento de temporada, cuándo crece una planta de tu jardín, si tocaste el enlace a otro juego de Mente Alegre, si abriste la Tienda o la pantalla de Mente Alegre Plus, si empezaste una compra y si la terminaste, la cancelaste o no se pudo hacer (sin el mensaje de la tienda), cuántas compras volvieron al tocar "Restaurar compras" y si abriste la pestaña de la liga y entraste a ella (sin tu apodo, tu imagen ni tu identificador de la liga). En el Solitario, también el número de movimientos y de veces que deshiciste una jugada. También los eventos automáticos de Firebase: primera apertura, inicio de sesión de juego, actualización y pantallas vistas. No registramos qué palabras encontraste, tus toques en la grilla ni lo que compartes.

Junto con cada evento, Firebase recoge: un identificador de instancia de la app (aleatorio, propio de esa instalación; no identifica a la persona ni al dispositivo físico), el modelo del dispositivo, la versión del sistema, el idioma, la versión de la app, la ubicación aproximada (país o región) derivada de la dirección IP enmascarada, y en Android el identificador de publicidad del dispositivo. En iOS, sin permiso de rastreo, no accede al IDFA. Los datos viajan cifrados.

Firebase Crashlytics

Si la app falla, envía un informe con la traza del error, el estado de la app en ese momento (por ejemplo, el nivel en que estabas y el tamaño de letra elegido), el modelo y versión del sistema, la memoria disponible y un identificador de instalación de Crashlytics (aleatorio) para contar cuántas instalaciones se ven afectadas. También registra errores no fatales que la propia app detecta. Sirve para arreglar fallos y mantener la app estable.

Firebase Remote Config

Permite ajustar sin actualizar la app la frecuencia de los anuncios y apagarlos si hace falta, encender o apagar funciones (la liga semanal, los eventos de temporada, el jardín) y actualizar la lista de "Más juegos". Para ello el dispositivo envía a Firebase el país, el idioma, la zona horaria, la versión del sistema y de la app, el identificador de la app en Firebase y el identificador de instalación de Firebase.

Identificador de instalación de Firebase

Los tres servicios usan un identificador de instalación de Firebase (FID), generado al azar al instalar la app, que no identifica a una persona ni a un dispositivo físico y cambia al reinstalar.

6. Compras dentro de la app

Las compras opcionales (quitar anuncios, pistas, pistas ilimitadas, la alcancía, paquetes de niveles) y la suscripción Mente Alegre Plus (mensual o anual) las procesa Google Play (Google LLC) o el App Store (Apple Inc.) con la cuenta y el método de pago que tengas en tu tienda. Nosotros no recibimos tu nombre, tu correo, tu dirección ni tus datos de pago. La app recibe de la tienda solo un identificador de la transacción, el producto comprado y su estado, y los guarda en tu dispositivo para activar la compra y poder restaurarla. Si tienes Mente Alegre Plus, cada vez que abres el juego con conexión este le pregunta a la tienda si la suscripción sigue vigente y guarda en tu dispositivo hasta cuándo vale; no hay ningún servidor nuestro en medio. Cómo se renueva y cómo se cancela está en los términos de uso. Google Analytics recibe el nombre del producto (y en iOS, por la integración automática de Firebase con StoreKit, puede recibir también el precio) para nuestros informes de ingresos, sin ningún dato que te identifique.

El historial de compras, las facturas y los reembolsos se gestionan en la tienda, bajo la política de privacidad de Google o la política de privacidad de Apple.

7. Liga semanal (opcional)

La liga se enciende juego por juego y puede no estar disponible todavía en el tuyo. Cuando lo está, es una liga semanal: una tabla que compartes durante una semana con un grupo de hasta 30 personas que juegan al mismo juego. Es una pestaña aparte y es opcional. Si nunca entras a la liga, la app no envía ninguno de los datos de esta sección. Abrir la app o jugar no te inscribe.

Cuando decides entrar a la liga, y solo entonces, se usan estos datos:

• Un identificador anónimo, creado al azar por Firebase Authentication (Google LLC) en ese momento. No es una cuenta: no tiene nombre, correo, teléfono ni contraseña, no hay pantalla de inicio de sesión y no sirve para identificarte fuera de la liga de esa app. Cambia si reinstalas la app.
• Un apodo y una imagen que eliges de una lista (por ejemplo, "Girasol Alegre"). No se puede escribir texto libre ni subir fotos: nadie puede poner su nombre real ni ningún otro dato propio.
• Tus estrellas de la semana: un número que sube al completar niveles, el reto del día y las misiones. No se envía cuánto tardas en resolver un nivel. Junto al número se guarda el momento del último envío, que se usa solo para aplicar un tope por hora y evitar trampas.
• Tu división en la liga y el resultado de la última semana (tu puesto en el grupo).

Quién lo ve. Las personas de tu grupo ven tu apodo, tu imagen y tus estrellas de la semana, igual que tú ves los suyos. No ven tu identificador ni ningún otro dato. No hay tabla general, ni mensajes, ni forma de contactar a otra persona.

Dónde se guarda. En Firebase Authentication, Cloud Firestore y Cloud Functions de Firebase (Google LLC), en Estados Unidos; Google actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra. Como en cualquier conexión a internet, al usar la liga Google recibe la dirección IP de tu dispositivo, que usa para operar y proteger el servicio y que nosotros no guardamos junto a tus datos de la liga. Estos datos no se usan para publicidad ni para analítica, ni se comparten con nadie más.

Cómo salir. En la pantalla de la liga, "Salir de la liga" borra en el momento tu identificador anónimo, tu apodo, tu imagen, tu división y tu lugar en la tabla. Tus estrellas y tu progreso siguen guardados en tu dispositivo.

8. Compartir y enlaces de reto

Al terminar un nivel o un reto del día puedes tocar Compartir o Reta a alguien. Son opcionales y solo hacen algo cuando los tocas.

• Compartir arma en tu dispositivo una imagen y un texto con el mensaje de la celebración o tu resultado (por ejemplo, "sin pistas"), el nombre del juego y "mentealegre.com", y abre el menú de compartir de tu teléfono. No incluye tu nombre, ni tiempos, ni ningún identificador.
• Reta a alguien comparte un texto con un enlace como mentealegre.com/r/sopa/2026-10-04. El enlace solo dice qué juego y qué día; no lleva ningún dato tuyo ni permite saber quién lo envió.
• Lo que compartes va solo a la app y a la persona que tú elijas en ese menú (por ejemplo, tu app de mensajes), y desde ahí aplica la política de privacidad de esa app. Nada pasa por nosotros ni se guarda en ningún servidor nuestro.
• Quien abre un enlace de reto y tiene el juego instalado va directo al reto. Si no lo tiene, llega a una página de este sitio que solo lo envía a la ficha del juego en su tienda; esa página no usa cookies ni identificadores (ver Este sitio web).
• En iPhone y iPad, si en el menú de compartir eliges Guardar imagen, el sistema te pide permiso para añadir esa imagen a tus fotos. El juego nunca lee tus fotos.

9. Permisos e internet

Las apps funcionan sin conexión: todo el contenido viene incluido. Internet se usa únicamente para los anuncios, las compras y la suscripción, los servicios de Firebase descritos arriba y, si entras a ella, la liga semanal. Sin conexión la liga no se actualiza; el resto del juego funciona igual.

Las apps no piden acceso a la ubicación, la cámara, el micrófono, los contactos, el calendario ni las notificaciones, y no leen tus fotos. El único permiso que puede aparecer es el de añadir una imagen a tus fotos, en iPhone y iPad, cuando tú eliges guardar una imagen compartida (sección 8). Si una futura función necesitara un permiso nuevo, lo pediríamos en el momento de usarla y lo explicaríamos aquí.

Dos funciones usan servicios de tu tienda sin enviarnos nada: la invitación a valorar el juego, que la muestra Google Play o el App Store, y la pantalla Más juegos, que comprueba en tu propio dispositivo si ya tienes instalado otro juego de Mente Alegre para ofrecerte abrirlo en lugar de instalarlo. Esa comprobación no sale del dispositivo.

10. Menores de edad

Las apps están pensadas para personas adultas: ese es el público que declaramos en las tiendas. Su contenido está clasificado como apto para todo público (Everyone en Google Play, 4+ en el App Store), pero no están dirigidas a menores ni forman parte de los programas para familias o niños de las tiendas, y no pedimos a los proveedores de anuncios ningún tratamiento de público infantil.

No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años (ni de la edad mínima que fije la ley de tu país, por ejemplo 16 en parte de la Unión Europea). Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor a tu cargo nos ha proporcionado datos, o que un servicio de terceros los ha recibido a través de nuestras apps, escríbenos a hola@mentealegre.com y tomaremos las medidas razonables para eliminarlos.

11. Base legal y transferencias internacionales

Si vives en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, estas son las bases legales que usamos:

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): anuncios personalizados y el almacenamiento o lectura de identificadores en tu dispositivo con ese fin. Puedes retirarlo en cualquier momento en Ajustes → Opciones de privacidad, sin que afecte a lo hecho antes.
• Interés legítimo (art. 6.1.f): mostrar anuncios contextuales para financiar apps gratuitas, medir el uso de forma agregada, detectar fraude y corregir fallos. Puedes oponerte escribiéndonos.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b): procesar y restaurar tus compras, comprobar tu suscripción, y ofrecerte la liga semanal cuando decides entrar a ella.
• Obligación legal (art. 6.1.c): responder a solicitudes de autoridades y conservar registros de compras cuando la ley lo exija.

Google LLC y Apple Inc. tienen su sede en Estados Unidos y pueden tratar datos en otros países. Para las transferencias desde el EEE, Reino Unido y Suiza, Google y Apple se apoyan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y sus extensiones, y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. En Costa Rica aplica la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.

Representante en la Unión Europea. Uigurus S.A. (MYConsultingCR) no tiene establecimiento en la Unión Europea y todavía no ha designado un representante allí. Para cualquier solicitud sobre tus datos, desde cualquier país, el contacto es hola@mentealegre.com.

12. Cuánto tiempo se conservan los datos

• En tu dispositivo: hasta que desinstales la app o borres sus datos desde los ajustes del sistema.
• Google Analytics: los datos asociados al identificador de instancia se conservan como máximo 14 meses; después solo quedan informes agregados sin identificadores.
• Crashlytics: los informes de fallos se conservan 90 días.
• AdMob: Google conserva los datos publicitarios según su propia política; por ejemplo, anonimiza las direcciones IP de los registros de anuncios a los 9 meses.
• Liga semanal: la tabla de cada semana se borra al cerrar la semana siguiente. Tu identificador anónimo, tu apodo, tu imagen y tu división se conservan mientras sigas en la liga; se borran en el momento si eliges "Salir de la liga", y de forma automática tras 12 semanas sin actividad en ella.
• Tiendas: el historial de compras y de suscripciones lo conserva Google Play o Apple según sus políticas.
• Correos de soporte: los guardamos mientras dure la conversación y hasta 2 años después, por si vuelves a escribir.

13. Tus derechos y cómo ejercerlos

Según dónde vivas, tienes derecho a saber qué datos tratamos sobre ti, acceder a ellos, corregirlos, borrarlos, limitar u oponerte a su tratamiento, llevártelos a otro servicio, retirar tu consentimiento y no sufrir discriminación por ejercer estos derechos.

• RGPD (EEE, Reino Unido, Suiza): acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento. Puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos (en España, la AEPD; en el Reino Unido, la ICO).
• California (CCPA/CPRA) y otros estados de EE. UU.: derecho a saber, a borrar, a corregir, a negarte a la "venta" o al "uso compartido" de información personal para publicidad dirigida, y a limitar el uso de información sensible (no tratamos información sensible). No vendemos información personal. Los anuncios personalizados pueden contar como "uso compartido"; puedes negarte en el aviso que aparece en tu estado y en Ajustes → Opciones de privacidad. Al no reconocer señales de navegador dentro de una app, esa es la forma de ejercer la exclusión.
• Costa Rica (Ley 8968): acceso, rectificación, supresión y revocación del consentimiento; puedes acudir a la PRODHAB.
• Otros países (por ejemplo México, Colombia, Argentina, Chile, Perú, Brasil): los derechos ARCO o equivalentes que reconozca tu ley, con el mismo canal de contacto.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a hola@mentealegre.com indicando la app, si usas Android o iPhone y qué necesitas. Respondemos en un plazo máximo de 30 días (45 días para solicitudes bajo las leyes de EE. UU., prorrogables si la ley lo permite). No te cobramos por ello. Ten en cuenta que, como no hay cuentas, no podemos identificarte por nombre ni correo: casi todos los datos están solo en tu dispositivo o los trata Google bajo identificadores aleatorios.

• Para borrar todo lo que la app guarda en tu dispositivo, desinstálala.
• Para borrar tus datos de la liga semanal, usa "Salir de la liga" en la pantalla de la liga antes de desinstalar. Si ya desinstalaste la app, no podemos saber cuál era tu fila (no hay nada que la una a ti): se borra sola tras 12 semanas sin actividad.
• Para borrar los datos de analítica asociados a tu instalación, escríbenos; te explicaremos cómo obtener el identificador de instancia de la app y, con él, solicitaremos a Google su eliminación.
• Para desvincular la publicidad de tu dispositivo, restablece o borra el identificador de publicidad en los ajustes de Android, o gestiona la publicidad de Apple en iOS.
• Para tus datos de compra o de suscripción, usa la ayuda de Google Play o del App Store, que es quien los tiene. Cancelar la suscripción se hace en la tienda (ver los términos de uso).

14. Seguridad

Todas las comunicaciones con Google y con las tiendas van cifradas (TLS). Los únicos datos que guardamos fuera de tu dispositivo son los de la liga semanal, si entras a ella: están en Firebase (Google), ninguna app puede leerlos ni escribirlos directamente y solo se accede a ellos a través de funciones que comprueban cada dato. Los datos guardados en tu dispositivo están protegidos por el sistema operativo del mismo. Si detectáramos un incidente que afecte a datos personales, lo comunicaríamos según exija la ley.

15. Este sitio web

mentealegre.com no usa cookies, ni analítica, ni formularios, ni fuentes de terceros: todo se sirve desde el propio sitio. La única página con código propio es la de los enlaces de reto (/r/…), que mira qué tipo de teléfono tienes solo para enviarte a la tienda que corresponde y no guarda nada. Está alojado en Firebase Hosting (Google), que registra la dirección IP de cada petición en sus registros de acceso durante unos meses para detectar abusos y mantener el servicio, tal como describe la política de privacidad de Firebase. Si nos escribes por correo, guardamos tu mensaje y tu dirección solo para responderte.

16. Cambios en esta política

Si cambia algo (por ejemplo, si una app empezara a pedir el permiso de rastreo en iOS o añadiera un servicio nuevo), publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de vigencia y, si el cambio es importante, lo avisaremos dentro de la app o en su ficha de la tienda antes de que entre en vigor. Las versiones anteriores se pueden pedir por correo.

17. Contacto

Uigurus S.A. (MYConsultingCR), cédula jurídica 3-101-714694, San José, Costa Rica · hola@mentealegre.com